Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye sunulmak zorunda olan yasal bir ön bilgilendirmedir. Sipariş onayı vermeden önce lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Orvessa Digital Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mithatpaşa Caddesi 98, Konak, İzmir, 35210, Türkiye
Telefon: +90 232 704 39 18
E-posta: [email protected]
Web: https://orvessa.digital
Müşteri Hizmetleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00

2. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Satışa sunulan ürünler; GPS navigasyon cihazları, güneş paneli ve solar şarj sistemleri, taşınabilir güç istasyonları, aksiyon kameraları, outdoor akıllı saatler, LED el fenerleri, dürbünler, kamp buzdolapları, powerbank cihazları ve ilgili kamp ile outdoor teknoloji ekipmanlarından oluşmaktadır.

Her ürünün temel özellikleri, teknik detayları, renk/model seçenekleri ve KDV dahil fiyatı ürün sayfasında görünmektedir. Ürün açıklamaları üretici tarafından verilen teknik verilere dayanmaktadır.

3. TOPLAM FİYAT

Ürün tutarı, varsa kargo ücreti ve KDV sipariş özet sayfasında açıkça gösterilmektedir. Alıcı siparişi onayladığı anda bu tutarı ödemeyi kabul etmiş sayılır. Taksit seçeneği kullanılıyorsa toplam vade farkı dahil tutar ayrıca görüntülenir.

KDV oranı: Elektronik ürünler için güncel yasal oran (%20) uygulanmaktadır. Vergi oranları yasal mevzuata göre değişebilir.

4. ÖDEME ve TESLİMAT BİLGİLERİ

Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (seçili bölgeler).

Sipariş İşlem Süresi: Ödeme doğrulandıktan sonra siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat Süresi: Kargoya verildikten itibaren 2–5 iş günü (taşıyıcı ve adrese göre değişir). Uzak bölgeler için ek 1–2 iş günü gerekebilir.

Teslimat Şekli: Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla kapı teslimi. Belirtilen adreste yetkili biri bulunmadığı takdirde kargo firmasının standart prosedürleri geçerlidir.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi için: [email protected] adresine e-posta gönderilmesi veya Mithatpaşa Caddesi 98, Konak, İzmir adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

İade koşulu: Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya iade edilmelidir. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Standart durumlarda iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

Geri ödeme: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yönteminize göre iade gerçekleştirilir.

5.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Alıcının isteğine göre özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Mühürü açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş elektronik ürünler (tekrar satışı mümkün olmayanlar).
• Ses, görüntü veya yazılım ürünlerinde ambalajın açılmış olması.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyen sarf malzemeler.

6. GARANTİ BİLGİLERİ

Orvessa'da satılan ürünler, üretici veya yetkili distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti süreleri ürüne göre 1 ila 3 yıl arasında değişmektedir. Garanti belgeleri, ürünle birlikte fiziksel olarak veya e-posta yoluyla dijital formatta gönderilir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar (fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz onarım girişimi vb.) garanti belgesinde belirtilmektedir.

7. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK MERCİLERİ

Alıcı, şikayetlerini öncelikle [email protected] adresine veya +90 232 704 39 18 numaralı telefona iletebilir. Müşteri hizmetleri ekibi 2 iş günü içinde yanıt verecektir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan güncel parasal sınırlar esas alınır.

8. MEVZUAT DAYANAĞINA ATIF

Bu form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.