Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

Unvan: Orvessa Digital Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mithatpaşa Caddesi 98, Konak, İzmir, 35210, Türkiye
Mersis No: 0123456789000 (örnek — gerçek kayıt sırasında güncellenir)
Telefon: +90 232 704 39 18
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://orvessa.digital
Vergi Dairesi: Konak Vergi Dairesi | Vergi No: 1234567890
Ticaret Sicil No: İzmir Ticaret Sicili (sicil numarası tescil sonrası eklenecektir)

ALICI

Orvessa web sitesinde sipariş oluşturan ve sipariş formu/ön bilgilendirme formunu onaylayan tüketici (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır).

MADDE 2 — SÖZLEŞME KONUSU

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın orvessa.digital adresli elektronik ticaret sitesinde sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Sipariş edilen ürünün adı, miktarı, vergiler dahil fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ve Satıcı'nın sipariş onay e-postasını göndermesi ile kurulur. Satıcı, sipariş onayı öncesinde stoğu tükenmiş ürünler için sipariş kabul etmeme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı'ya derhal bilgi verilir ve ödeme iade edilir.

MADDE 4 — ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ FİYATI

Ürüne ait temel özellikler, teknik detaylar ve ilgili görseller Orvessa web sitesinde yayınlanan ürün sayfasında yer almaktadır. Satış fiyatı, sipariş anındaki KDV dahil güncel fiyattır. Fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanamaz.

Ürünlerin ağırlığına, boyutlarına veya özelliklerine göre kargo ücreti uygulanabilir. Sipariş adımında Alıcı'ya kargo bedeli açıkça gösterilir.

MADDE 5 — ÖDEME BİLGİLERİ

Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (belirli bölgelerde). Taksit seçeneği ilgili bankalar ve kartın türüne göre değişmektedir. Ödemeler 256-bit SSL güvenlik altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri Satıcı sunucularında saklanmaz.

MADDE 6 — TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş edilen ürün, ödemenin doğrulanmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak 2–5 iş günüdür. Yurt içindeki tüm adresler için kargo hizmeti sunulmaktadır; uzak veya adrese erişim güçlüğü yaşanan bölgeler için ek süre gerekebilir.

Satıcı, 30 günü aşmamak kaydıyla teslimat süresini uzatabilir; bu durumda Alıcı derhal bilgilendirilir. Yasal 30 gün içinde teslimat gerçekleştirilemezse Alıcı sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ürün, Alıcı'nın belirttiği adreste yetkili bir kişiye teslim edilir. Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi hâlinde, Alıcı imza öncesinde kargo firmasına tutanak tutturma hakkına sahiptir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımı için Satıcı'ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir. Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilebilir ya da ürünle birlikte iade formu doldurularak gönderilebilir.

Cayma hakkı kullanıldığında Alıcı, ürünü 10 (on) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo ücreti standart hâllerde Alıcı tarafından karşılanır; hatalı, ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından üstlenilir.

7.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

• Alıcı tarafından açılan, kullanılan veya ambalajı bozulan ürünler (hijyen gerekçesiyle geri alınamayacak nitelikte olanlar).
• Alıcının isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
• Dijital içerikler veya yazılım lisansları (teslimata onay verilmiş olması hâlinde).
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, bozulma ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

MADDE 8 — GARANTİ ve AYIPLI MAL

Satıcı, sattığı tüm ürünlerin yetkili distribütör veya üretici garantisi kapsamında olduğunu taahhüt eder. Garanti süreleri ürüne göre değişmekte olup ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir. Tüketicinin yasal olarak sahip olduğu 2 yıllık ayıba karşı tekeffül hakkı saklıdır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı şu seçeneklerden birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme (iade ve tam ücret iadesi)
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi
• Satış bedelinden orantılı indirim yapılması
• Ücretsiz onarım (onarım maliyeti ürün değeriyle orantısız değilse)

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLER

Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. Kişisel verileriniz sadece siparişinizin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması ve sözleşmenin ifası amacıyla işlenmektedir.

MADDE 10 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda önce Satıcı'nın müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçilmesi önerilir. Çözüme kavuşturulamayan durumlarda Tüketici Hakemli Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Yetkili Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi, Alıcı'nın yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer itibarıyla belirlenir. Güncel parasal sınırlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın yayımladığı tebliğler esas alınır.

MADDE 11 — YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme; Alıcı'nın siparişini tamamlaması, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer. Siparişin tamamlanması, Alıcı'nın bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini gösterir.